Casi aziendali, quando il web si mette le scarpe (…da corsa!)

C’è un caso aziendale, di new economy, che merita senz’altro un’attenta riflessione. Un caso recente che parte in Germania, sbarca nei Paesi Bassi, si allarga rapidamente alla Francia. E’ il fenomeno Zalando, società che ha conquistato rapidamente la leadership in Europa tra i distributori web di scarpe e abbigliamento.
Con una campagna di advertising aggressiva, nel 2011 Zalando si è ulteriormente internazionalizzata, crescendo in Italia, Regno Unito, Austria e Svizzera. Punti di forza: un ampio assortimento, con circa 100mila prodotti (30mila articoli nel solo comparto calzaturiero) e 1.300 brand, oltre alla semplicità dell’acquisto. Ma anche: spedizione, reso e servizio clienti gratuiti. E soprattutto un sistema logistico efficiente e una robusta attività di marketing realizzata anche attraverso i social network, sfruttando in particolare i canali Twitter e Facebook.

Fondata nell’ottobre 2008 da due giovani imprenditori, Robert Gentz e David Schneider (proprio nel pieno dello scoppio della crisi economico-finanziaria globale, a un solo mese di distanza dal fallimento di Lehmann Brothers!), l'azienda è una Srl con sede a Berlino.

Un esordio stile “home made”: un piccolo numero di brand selezionati e offerti sul web.  Pacchi di scarpe confezionati nei seminterrati dello stesso edificio in cui hanno sede gli uffici.

Già a gennaio 2009, dopo soli tre mesi di operatività, il seminterrato è stipato fino al soffitto. Si rende necessaria una nuova struttura per lo stoccaggio, inaugurata a febbraio. La partecipazione a eventi fieristici permette a Zalando di allargare i contatti con un più ampio numero di aziende. Ad aprile la società apre al mercato austriaco.

Dopo l’estate del 2009, dai nuovi uffici, migrati nel frattempo nel centro della capitale tedesca, Zalando prepara il primo spot televisivo riuscendo a incrementare notevolmente la sua popolarità. Lo sbarco in Italia, con il sito zalando.it, avviene nel marzo del 2011 e a giugno parte la prima campagna televisiva.

Spiega Philipp Bernecker, Country manager di Zalando Italia: "Zalando ha conquistato la leadership del competitivo mercato tedesco in tempi rapidissimi. A distanza di due anni e mezzo possiamo contare su una solida struttura con oltre 500 collaboratori, all’interno della quale si è inserito un competente team italiano in costante crescita. Nostro obiettivo è raggiungere velocemente la leadership anche in Italia, offrendo al mercato una valida e conveniente alternativa allo shopping tradizionale".

Un caso aziendale sicuramente interessate per il settore e per l’e-commerce. Trend Calzaturiero si ripromette  di tornare sull’argomento, approfondando qualche aspetto in più anche tecnico-aziendale, se possibile.